Boxproducten
Commerciële / retail edities

Is software activering verplicht?
Ja. U moet uw Adobe-software activeren binnen de activeringsperiode van 30 dagen na installatie. Als u de software niet activeert, kunt u de software 30 dagen na installatie niet meer gebruiken tot het moment dat de software wordt geactiveerd. Tijdens de activeringsperiode kunt u ervoor kiezen om aan de activering te worden herinnerd.

Hoe werkt de activering bij de Adobe® Design Bundle, de Adobe Web Bundle en de Adobe Video Bundle?
U zal tweemaal worden gevraagd een activering uit te voeren: eenmaal voor de producten die deel uitmaken van de Adobe-productreeks en eenmaal voor de producten die voorheen deel uitmaakten van de Macromedia® Studio-productreeks.

Mag ik de software op meer dan één computer tegelijk gebruiken?
Het activeringsproces ondersteunt de installatie op twee computers. De productlicentieovereenkomst van Adobe staat een gebruiker toe om het product te installeren op een hoofdcomputer en een thuis- of laptopcomputer voor eigen gebruik, zolang het product maar niet tegelijk op beide apparaten wordt gebruikt.

Moet ik mijn product opnieuw activeren wanneer ik mijn vaste schijf opnieuw formatteer?
Zolang u op uw vaste schijf geen herformattering van het type low-level uitvoert, hoeft u uw Adobe-software niet opnieuw te activeren. Gangbare hulpprogramma´s om vaste schijven opnieuw te formatteren (die door de fabrikant van het besturingssysteem worden verstrekt) voeren geen formattering van het type low-level uit.

Moet ik Adobe-software opnieuw activeren als ik regelmatig reservekopieën maak of mijn systeem herstel via een reservekopie? En hoe zit het met systeemupgrades?
Voor een reservekopie en herstel met behulp van standaardgereedschappen hoeft u niet opnieuw te activeren. In complexe situaties waarin het systeem wordt geüpgraded, raden wij u aan de activering over te brengen voordat u aan de systeemupgrade begint. Nadat de systeemupgrade is voltooid, zal bij de volgende installatie/herstelbewerking een heractivering nodig zijn.

Moet ik voor de Adobe Creative Suite X elk onderdeel van de suite apart activeren?
Nee. Door één van de onderdelen van de Adobe Creative Suite software te activeren, worden ook alle overige onderdelen geactiveerd.

Welke invloed heeft een activering op klanten van Adobe TLP-licenties? Moeten Adobe TLP klanten elk exemplaar dat wordt geïnstalleerd ook activeren?
De productactivering geldt hoofdzakelijk voor de winkelversies van Adobe box producten die los worden verkocht en is geen onderdeel van de Adobe TLP programma´s. Klanten met een volumelicentie die Adobe-softwareproducten bestellen, kunnen cd-sets bestellen die specifiek bedoeld zijn voor licentieprogramma´s.

Wat is het verschil tussen activering en registratie? Is activering gerelateerd aan registratie? Vervangt de activering de registratie?
De activering staat volledig los van de productregistratie, die optioneel is. De registratie is bedoeld voor klanten die informatie wensen te ontvangen over productupdates en andere speciale aanbiedingen van Adobe. Eigenlijk is het zo dat de gegevens voor de activering en registratie op aparte servers worden bijgehouden en zijn deze twee aparte gegevenssets niet aan elkaar gekoppeld.

Hoe zullen die activeringsgegevens worden gebruikt?
Het unieke serienummer dat aan elk exemplaar van de Adobe-software wordt toegewezen, wordt gecombineerd met een computeridentificatiecode voor de computer van de gebruiker. Wanneer het product op een computer wordt geactiveerd, worden dit computernummer en het serienummer van het product aan Adobe doorgegeven, zodat kan worden gecontroleerd dat elk origineel exemplaar van de Adobe-software niet vaker is geactiveerd dan is toegestaan. In het activeringssysteem van Adobe worden geen persoonlijke gegevens verzameld, overgebracht of gebruikt.

Wat gebeurt er nadat ik de Adobe-software heb geactiveerd? Welke invloed zal de activering op klanten hebben?
Wij verwachten dat de meeste gebruikers geen wijzigingen zullen merken in hun mogelijkheden om de software te gebruiken zoals ze dat gewend zijn. Adobe beseft dat gebruikers bij activeringssystemen voor softwarelicenties enkele stappen meer dienen uit te voeren en heeft alles in het werk gesteld om de eventuele ongemakken voor klanten tot een minimum te beperken. Het Adobe-activeringsproces ondersteunt de installatie op een primaire en secundaire computer, alsook de meeste systeemupgrades (bijvoorbeeld upgrades van besturingssysteem, moederbord, geheugen of processor). In de meeste gevallen kunnen klanten computeromgevingen wijzigen zonder contact op te nemen met de Adobe-klantendienst of geïnstalleerde Adobe-software te heractiveren.

Wat gebeurt er als de productie van het product wordt stopgezet?
Adobe stelt alles in het werk om de bepalingen van zijn productlicentieovereenkomsten na te komen. Als de productie van een product wordt stopgezet, zal Adobe ervoor zorgen dat alle activeringsverzoeken voor dat product automatisch worden goedgekeurd of zal Adobe een oplossing zoeken om de activering gewoonweg te verwijderen. In beide gevallen zal de klant geen wijziging merken in de mogelijkheden van de software.

Zal ik de software voor altijd kunnen gebruiken? Wat gebeurt er als Adobe wordt geliquideerd?
Normaal verlenen de Adobe-productlicentieovereenkomsten de gebruiker van een Adobe-product het recht om het product voor altijd te gebruiken. Adobe is van plan deze overeenkomsten na te komen. Mocht het bedrijf toch worden geliquideerd dan zal Adobe ervoor zorgen dat alle activeringsverzoeken automatisch worden goedgekeurd of zal Adobe zijn gebruikers andere technische mogelijkheden bieden om zijn producten verder te blijven gebruiken.

Wat gebeurt er als Adobe een nieuwere versie beschikbaar stelt van een softwareprogramma dat moet worden geactiveerd? Zal ik de oudere versie dan nog kunnen activeren?
Ja. Zelfs nadat de oudere versie van het product niet meer wordt verkocht, kunt u uw exemplaar van het oudere product nog steeds activeren.

Wat gebeurt er als ik een nieuwe computer aanschaf en de Adobe-software op die nieuwe computer wil installeren?
Het activeringsproces zal u toestaan de activering van uw Adobe-software over te brengen van uw oorspronkelijke computer naar uw nieuwe computer. Nadat u de software op uw nieuwe computer hebt geïnstalleerd, wordt u gevraagd om de software opnieuw te activeren. Op dat ogenblik moet u de software van uw oudere computer verwijderen om de licentieovereenkomst na te leven. Het deïnstallatieprogramma vraagt de gebruiker of deze de activering wilt overbrengen, zodat de activering beschikbaar wordt voor installatie met hetzelfde serienummer op een andere computer. De overdracht van een activering verloopt net zo eenvoudig, anoniem en snel als de oorspronkelijke activering.

Ik heb geen toegang tot de computer waarop ik de Adobe-software oorspronkelijk heb geactiveerd. Kan ik mijn activering nu nog overbrengen naar een nieuwe computer?
Wij raden u ten zeerste aan om de activering vanaf de oorspronkelijke computer over te brengen of het product ervan te verwijderen alvorens u de computer ontmantelt. Als u geen toegang meer hebt tot de oorspronkelijke computer kunt u het product mogelijk niet op de nieuwe computer activeren.

Wordt de licentiestatus van mijn software beïnvloedt door een activeringsoverdracht?
Nee. Een activeringsoverdracht heeft geen invloed op uw licentie voor het gebruik van de software of op uw productregistratie van de software. Deze functie is hoofdzakelijk bedoeld om u meer flexibiliteit te bieden bij de installatie en activering van uw software. Als u niet alleen de activering wilt overbrengen, maar ook uw licentie voor het gebruik van de software naar een andere persoon of organisatie, dient u de overdrachtbepalingen na te komen die in de productlicentieovereenkomst zijn opgenomen en het Adobe-formulier voor de licentieoverdracht in te vullen.

Ik heb mijn activering van Adobe-software al naar een nieuwe computer overgebracht. Kan ik de software opnieuw gebruiken op de computer waarvan ik de software heb overgebracht?
Ja. Hiervoor moet u de activering van de nieuwe computer terug naar de oorspronkelijke computer overbrengen. Wanneer u de software dan op de oorspronkelijke computer activeert, werkt de software zonder problemen.

Moet ik de Adobe-software van de computer verwijderen nadat ik de activering ervan heb overgebracht?
U hoeft de Adobe-software niet te verwijderen na de activeringsoverdracht. Bij de overdracht van de activering wordt het exemplaar van de Adobe-software dat op de computer is geïnstalleerd onbruikbaar, tenzij u het opnieuw activeert. Als u verwacht dat u de Adobe-software in de toekomst opnieuw op deze computer zult gebruiken, kunt u dat doen door het exemplaar opnieuw te activeren.

Wat doet Adobe om een halt toe te roepen aan professionele piraterij? Moeten er niet eerder in die richting inspanningen worden gedaan in plaats van trouwe klanten last te bezorgen?
Adobe is ervan overtuigd dat het op klanten afgestemde activeringsproces de gebruiker geen overlast zal aandoen. Adobe stelt alles in het werk om de professionele piraterij een halt toe te roepen, zowel met eigen inspanningen als via samenwerkingsverbanden binnen zijn sector, zoals de Business Software Alliance. Professionele piraterij is een ernstig probleem voor de software-industrie en kost Adobe ongeveer US$ 700 miljoen per jaar.

Hoe licht Adobe zijn klanten in over de activering?
Welke ondersteuning biedt de klantendienst aan gebruikers tijdens het activeringsproces?
De Adobe-klantendienst is volledig voorbereid om een antwoord te bieden op alle zorgen en vragen van klanten tijdens het activeringsproces. Wij zijn ervan overtuigd dat de productactivering door onze klanten via het Internet of via het geautomatiseerde Activation Voice Response-systeem, dat 24 uur per dag beschikbaar is, in de meeste gevallen probleemloos zal verlopen en dat zij geen contact met de Adobe-klantendienst zullen hoeven op te nemen. Adobe heeft ook rekening gehouden met onvoorziene omstandigheden (zoals communicatieonderbrekingen), zodat de klantendienst gesprekken van klanten kan beantwoorden of de activeringsperiode kan verlengen tot de volledige communicatie is hersteld.

Hoe stelt Adobe zijn klanten op de hoogte over de productactivering?
Adobe verspreidt op verschillende manieren op proactieve wijze informatie over de productactivering naar bestaande en potentiële klanten: * Op de buitenzijde van de productverpakking, zodat potentiële kopers zich hiervan bewust zijn voordat zij het product aanschaffen
* Op de productpagina´s van de website van Adobe
* In het product zelfWat zijn de toekomstplannen van Adobe voor activeringen?
Heeft Adobe zijn productactiveringssysteem intern ontwikkeld of heeft het hiervoor een onafhankelijke leverancier in de arm genomen?
Met het oog op een gezond evenwicht tussen de gebruikerservaring en licentievereisten heeft Adobe samen met een onafhankelijke ontwikkelaar zijn productactiveringsproces ontwikkeld.